Редакция от 3 октября 2026 года.
1. Общие положения
Эта политика объясняет, какие ваши данные получает магазин автозапчастей LR PARTS, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Политика действует для сайта lrparts.su, Telegram-бота магазина и приложения внутри Telegram. Пользуясь ими, вы соглашаетесь с тем, что описано ниже. Если вы с чем-то не согласны — не отправляйте нам свои данные, а напишите нам, и мы ответим на вопросы.
2. Кто обрабатывает данные
Магазин автозапчастей LR PARTS.
3. Какие данные мы обрабатываем
- То, что вы сами указываете в форме заявки или в боте: имя, телефон, ник или аккаунт в Telegram, адрес электронной почты, если вы его оставили.
- Данные об автомобиле и детали: марка автомобиля, VIN-код или номер кузова, описание нужной запчасти, комментарий к заявке.
- Данные заказа на сайте: какой товар вы заказали и адрес доставки, если вы выбрали доставку.
- Данные профиля: имя, телефон, адрес электронной почты и адрес доставки, которые вы указали при регистрации — в боте, на сайте или в приложении, — а также баланс и история его пополнений. Если вы входите по паролю, мы храним не сам пароль, а его необратимый хеш, по которому пароль восстановить нельзя.
- Данные из Telegram, если вы пишете боту: ваш идентификатор чата, имя и ник, указанные в профиле.
- Технические данные при отправке формы и входе в профиль: IP-адрес, дата и время обращения, страница, с которой отправлена заявка, тип устройства и браузера. Они нужны, чтобы защитить форму от спама, а профиль — от подбора пароля.
Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и подобные), биометрию и данные детей.
4. Зачем они нужны
- Подобрать деталь под ваш автомобиль, назвать цену и срок.
- Связаться с вами по заявке: позвонить или написать, уточнить детали, согласовать доставку и выдачу.
- Оформить и выполнить заказ, в том числе принять оплату и вернуть деньги, если заказ отменён.
- Сообщать вам статус заказа.
- Защищать форму заявки от автоматических рассылок и спама.
Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего согласия и не продаём их никому.
5. На каком основании мы их обрабатываем
- Ваше согласие — вы даёте его, когда отправляете форму на сайте, анкету в боте или регистрируетесь (текст согласия).
- Исполнение договора с вами — когда вы делаете заказ.
- Требования закона — например, когда мы обязаны хранить документы по сделке.
6. Сколько мы их храним
Данные по заявке и заказу хранятся, пока нужны для исполнения заказа и гарантийных обязательств, а затем — в течение сроков, установленных законом для документов по сделке. Если вы отзываете согласие и у нас нет обязанности хранить данные по закону, мы удаляем их в течение 30 дней.
7. Кому мы их передаём
Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, когда это нужно для выполнения вашего заказа или требуется по закону:
- Telegram — заявки и переписка по заказу ведутся через мессенджер, поэтому сообщения проходят через его серверы.
- Платёжный сервис (Robokassa) — чтобы принять оплату. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и к нам не попадают: мы видим только факт оплаты и её сумму.
- Служба доставки — имя, телефон и адрес, если заказ доставляется.
- Хостинг-провайдер, на серверах которого размещены сайт и бот.
- Государственные органы — если они запрашивают данные в порядке, установленном законом.
Telegram — зарубежный сервис, поэтому часть данных обрабатывается за пределами России. Отправляя нам заявку, вы соглашаетесь и с этим.
8. Cookie и статистика
Сайт не использует файлы cookie, счётчики посещаемости и рекламные трекеры. Шрифты, картинки и скрипты загружаются с нашего сервера — сторонние сервисы о ваших посещениях не узнают. Приложение LR PARTS запоминает вход в памяти вашего браузера, а сайт — что вы закрыли подсказку об установке приложения; эти данные остаются на вашем устройстве, и выйти из приложения можно в любой момент.
9. Как мы защищаем данные
Сайт и бот работают по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к заявкам и заказам есть только у владельца магазина и менеджеров, которых он назначил. Мы ограничиваем круг таких людей и не выгружаем данные туда, где это не нужно для работы.
10. Ваши права
Вы в любой момент можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
- попросить исправить неточные данные;
- попросить удалить данные;
- отозвать согласие на обработку.
Для этого напишите нам — мы ответим и выполним просьбу.
Отзыв согласия не отменяет того, что было сделано с данными раньше, и может сделать невозможным выполнение уже оформленного заказа.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция начинает действовать с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале.